افزونه ChatBot یکی از بهترین و پیشرفته ترین پلاگین های چت برای وردپرس است که به شما این امکان را می دهد تا یک سیستم گفتگوی آنلاین هوشمند را در سایت خود پیاده و از آن طریق سرنخ ها، تبدیل ها و مشتریان خود را افزایش دهید. این افزونه می تواند تعامل کاربر را بهبود بخشد، پشتیبانی ارائه دهد، به سوالات پاسخ دهد و تبدیل ها را افزایش دهد. همچنین می تواند وب سایت شما را جستجو کند، ایمیل ها، بازخورد کاربر و شماره تلفن را ارسال و یا جمع آوری کند. علاوه بر آن میتوانید انواع فرم های مکالمه را برای گفتگو با کاربران ایجاد کنید. با ما همراه باشید تا شما را با امکانات و ویژگی های قدرتمند افزونه آشنا کنیم.

بررسی افزونه ChatBot

اگر شما در وب سایت خود خدمات و محصولات مختلفی ارائه می دهید، برای موفقیت حتماً باید پاسخگوی سریع مشتریان باشید. یکی از بهترین روش هایی که می توانید به صورت آنلاین با مشتریان خود در ارتباط باشید، استفاده از یک سیستم گفتگوی آنلاین هوشمند می باشد. چت زنده وردپرس مانند پیام رسان ها برای سایت وردپرس شما عمل می کند که به شما کمک می کند تا در کمترین زمان به سوالات و ابهامات کاربران پاسخ دهید. افزونه های مختلفی برای ایجاد گفتگوی آنلاین برای وردپرس ارائه شده که یکی از بهترین آنها، افزونه ChatBot می باشد.

 

پلاگین سیستم گفتگوی آنلاین هوشمند ChatBot یکی از افزونه های فوق العاده قدرتمند وردپرس است که همراه با قابلیت ها و ویژگی های مختلف ارائه می شود که به شما کمک می کند تا بهترین پاسخگویی به مشتریان خود داشته باشید. روش جدیدی از تعامل با کاربر که به وب سایت وردپرس شما اجازه می دهد تا با کاربران شما در سطح شخصی ارتباط برقرار کند و در عین حال تعامل طبیعی تری ایجاد کند که دنیای فیزیکی را تقلید می کند. این افزونه همچنین می تواند پشتیبانی هوشمند چت زنده را ارائه دهد و با کاربران شما برای ارائه جستجوی سایت، پشتیبانی، بازخورد، اشتراک ایمیل یا خدمات پاسخ به تماس، تعامل داشته باشد. علاوه بر آن میتوانید از اعلان ربات و ویژگی هدف گذاری مجدد در سایت استفاده کنید تا تمرکز کاربر را روی محصول یا خدماتی که ارائه می‌ دهید، جلب نمائید.

امکانات افزونه ChatBot

1- ربات چت شخصی این افزونه به شما این امکان را می دهد تا یک پیام خوشامدگویی شخصی تنظیم و آن را به کاربرانی که وارد سایت شما می شوند نمایش دهید. همچنین می توانید پیام خوش آمدگویی را در قسمت نوار اعلان به آنها نشان دهید. 2- هوشمندسازی چت بات در صورتی که سایت شما به زبان انگلیسی است، می توانید این چت بات وردپرس را نصب کنید، ایمیل خود را تنظیم کنید تا افزونه آماده کار شود. برای سایر زبان ها، می‌ توانید تمام پاسخ‌های ربات را در 15 دقیقه تغییر دهید. البته، شما این گزینه را دارید که تمام مسیر را طی و چت بات را با یادگیری ماشینی و هوش مصنوعی با استفاده از Dialogflow هوشمند کنید. 3- هوش مصنوعی و NLP افزونه چت بات بسیار هوشمند توسعه داده شده زیرا با پردازش زبان طبیعی (NLP) و هوش مصنوعی گوگل یکپارچه شده است. این پلاگین قابلیت Small Talk را دارد که می تواند جریان مکالمه را ادامه دهد و هر درخواست معقولی را برآورده کند. 4- تشخیص هدف کاربر از ورودی زبان طبیعی افزونه ChatBot بر اساس دو نوع هدف کاربر برای دستورات کار می کند. برخی از نمونه‌های هدف از پیش تعریف‌ شده عبارتند از پاسخ‌های متنی ساده، جستجوی وب‌ سایت، اشتراک ایمیل، تماس با من، مجموعه بازخورد، سؤالات متداول، ایمیل پشتیبانی و غیره. اهداف سفارشی افزونه به شما این امکان را می دهد که یک ربات چت واقعاً شبیه انسان، هوشمند و جامع بسازید. هنگامی که اهداف و پاسخ‌های سفارشی را در DialogFlow ایجاد می‌ کنید، WPBot زمانی که ورودی‌های کاربر با اهداف سفارشی شما و پاسخ‌هایی که ایجاد کرده‌اید مطابقت داشته باشند، آن‌ها را نمایش می‌ دهد. همچنین می توانید با فعال کردن گزینه پاسخ پیام رسان فیس بوک، پاسخ های غنی ایجاد کنید. علاوه بر این، این امکان برای شما فراهم است تا پرسش‌ و پاسخ‌های زنجیره‌ای را با استفاده از اهداف پیگیری، زمینه‌ها، نهادها و غیره فعال کنید و سپس پاسخ‌ های به دست آمده از سمت کاربران خود را برای شما ایمیل کرده یا از قلاب‌های وب خود استفاده نمائید. این افزونه همچنین از پاسخ های Rich با استفاده از ادغام مسنجر فیس بوک و کارت ها پشتیبانی می کند. این قابلیت به شما این امکان را می ‌دهد تا تصاویر، کارت‌ها، پاسخ سریع متنی و… خود را در پنجره ChatBot نمایش دهید.

 

5- امکان نمایش گفتگوی زنده پیام رسان فیس بوک افزونه ChatBot به شما این امکان را می دهد تا پیام رسان فیس بوک را به صورت مستقیم در سایت خود اجرا کنید. این به مشتریان شما امکان می ‌دهد تا هر زمان که بخواهند با همان تجربه شخصی ‌شده و رسانه‌ای غنی که در چت زنده پیام‌رسان فیس‌بوک دریافت می ‌کنند، با کسب و کار شما تعامل داشته باشند. 6- هدف گذاری مجدد در محل، بازاریابی مجدد، بهینه سازی تبدیل و… با استفاده از ویژگی هدف گذاری مجدد می توانید تا 15 درصد از بازدیدکنندگان خود را به سایت خود بازیابی کنید. این افزونه به صورت خودکار بازدیدکنندگان در حال خروج را شناسایی و یک پیشنهاد هدفمند را که توسط شما تعیین شده است به آنها نمایش می دهد. با اینکار می توانید کاربران خود را به مشتری تبدیل کنید. پیشنهادات هدفمند می توانند یک کد کوپن، کتاب الکترونیکی رایگان یا هر پیشنهاد هیجان انگیزی به انتخاب شما باشد. هدف‌گیری مجدد در محل به بهینه‌ سازی نرخ تبدیل وب سایت شما کمک می ‌کند و پیشنهادات و کوپن‌های ویژه‌تان را در قصد خروج، فاصله زمانی یا پیمایش به پایین صفحه در پنجره ربات چت به کاربران نمایش می‌ دهد. تمامی اینها به شما کمک می کنند تا نرخ تبدیل خود را افزایش و در نتیجه فروش بیشتری کسب کنید. 7- پاسخ های متنی ساده افزونه ChatBot به شما این امکان را می دهد تا پاسخ های متنی نامحدودی را از باطن وردپرس خود ایجاد کنید. از یک الگوریتم جستجوی پیشرفته برای عبارات زبان طبیعی مطابق با ورودی کاربر استفاده می کند. 8- اشتراک خبرنامه پلاگین چت بات وردپرس می تواند از کاربر درخواست اشتراک ایمیل کند. شما می توانید یک پنجره پاپ آپ به همراه یک پیشنهاد ویژه را به کاربران نمایش دهید و از آنها بخواهید تا در خبرنامه شما مشترک شوند. سپس کاربران می توانند برای عضویت در خبرنامه آدرس ایمیل خود را ثبت کنند.

 

ادامه امکانات افزونه ChatBot

9- ادغام با هر سیستم چت زنده شخص ثالث افزونه ChatBot می ‌تواند با پیام ‌رسان فیس‌بوک و تقریباً هر سیستم چت زنده شخص ثالث دیگری که URL صفحه چت منحصربه‌فردی مانند Tawk.to را ارائه می ‌دهد، ادغام شود. 10- کد کوتاه ویجت چت بات این افزونه همراه با ویجت ChatBot ارائه می شود که می ‌توانید با استفاده از یک کد کوتاه، آن را در هر نقطه از صفحات خود به صورت درون خطی قرار دهید تا به کاربران نمایش داده شود. این ویژگی منحصر به فرد، بسیاری از امکانات جدید و منحصر به فرد را برای استفاده از ChatBot به روش های نوآورانه ارائه می دهد. زمانی که از کدکوتاه برای نمایش چت استفاده می کنید، آیکون چت بات شناور به صورت خودکار برای آن صفحه غیرفعال می شود. 11- برای لینک چت کلیک کنید از کد کوتاه Click to Chat استفاده کنید تا کاربران بتوانند روی لینک متنی در هر نقطه از محتوای شما کلیک کرده و پنجره چت بات را باز کنند. این ویژگی به شما این امکان را می دهد که یک لینک Call to Action برای چت با ربات داشته باشید و اطلاعات بیشتری و پاسخ به سؤالاتی که ممکن است یک کاربر داشته باشد، دریافت نمائید. 12- جایگذاری WPBot در هر سایت دیگر WPBot را می توان با کپی کردن کدهای آن از جمله Static HTML یا هر سیستم مبتنی بر PHP یا هر CMS دیگر در هر وب سایت دیگری جایگذاری کنید. 13- کد کوتاه برای صفحه می توانید افزونه ChatBot را در هر صفحه ای با کد کوتاه بارگیری کنید. با استفاده از این ویژگی، می توانید یک صفحه فرود برای کاربران خود ایجاد تا با ربات خود چت کنند. 14- ادغام آیکون اسکایپ، واتساپ، وایبر، لینک وب و تماس تلفنی همچنین این امکان برای شما فراهم است تا آیکون ‌های اسکایپ، واتس ‌اپ، وایبر و هر لینک وب و تماس تلفنی را با پنجره چت فعال کنید. اگر از طریق هر یک از این پلتفرم ها به کاربران خود پشتیبانی می دهید، این یک راه عالی برای خدمت به مشتریان شما محسوب می شود. 15- شخصی سازی چت بات افزونه ChatBot همراه با 5 قالب مدرن در اختیار شما قرار داده می شود که می توانید به دلخواه یکی از آنها را انتخاب کنید. تصویر پس زمینه خود را برای نمایش در پشت پنجره چت آپلود نمائید. چندین گونه از پاسخ‌ های چت بات را برای هر گروه اضافه کنید. سپس آنها به صورت تصادفی مورد استفاده قرار می گیرند. 16- پشتیبانی از زبان فایل MO/Pot در این افزونه گنجانده شده است که نمی تواند برای شما ضروری باشد، مگر اینکه بخواهید باطن آن را به زبان دلخواه ترجمه نمائید. 17- پشتیبانی از تصویر و ویدیوی یوتیوب افزونه سیستم گفتگوی آنلاین هوشمند چت بات از تصاویر و ویدیوهای یوتیوب به خوبی پشتیبانی می کند. به سادگی هر تصویری را که می خواهید قرار دهید. همچنین می توانید لینک های ویدیوی یوتیوب خود را برای نمایش درج کنید. 18- برنامه ریزی فعالیت ربات ی توانید روز و زمانی را که WPBot در آن کار می کند، برنامه ریزی کنید. این امکان اجرای ربات را در ارتباط با یک سیستم پشتیبانی چت زنده دیگر باز می کند. شما همچنین می‌توانید برنامه WPBot را فقط زمانی اجرا کنید که خارج از ساعات اداری عادی خود برای چت زنده در دسترس نباشید. 19- بدون نیاز به دانش کدنویسی به محص نصب افزونه می توانید از تمامی ویژگی های آن بدون نیاز به دانش برنامه نویسی استفاده کنید. 20- جستجوی پیشرفته سایت افزونه ChatBot یک جستجوی پیشرفته را در اختیار شما قرار می دهد که می تواند سؤالات کاربر را با محتوای وب سایت شما مطابقت و نتایج را نشان دهد. 21- پشتیبانی و تماس در چت با کمک این افزونه چت بات وردپرس می ‌توانید سؤالات متداول (FAQ) و پاسخ‌ها را در پشتیبان اضافه کنید که WPBot زمانی که کاربر به منطقه پشتیبانی می ‌رود، به آنها نمایش داده شود. همچنین اگر کاربر پاسخ سوال خود را در پرسش ‌های متداول پیدا نکرد، می ‌تواند با چت کردن، ایمیلی برای مدیر سایت ارسال کند. 22- قابلیت Call Me Back “با من تماس بگیرید” ویژگی Call Me Back در این ربات چت به شما این امکان را می دهد تا درخواست های تماس از مشتریان خود را دریافت کنید. در خواست های تماس کاربران به صورت مستقیم به ادمین سایت ایمیل می شود. این ویژگی عالی به شما کمک می کند تا شماره تلفن مشتریان احتمالی را جمع‌آوری تا در صورت تمایل با آنها تماس بگیرید. 23- جمع آوری بازخورد مشتریان کاربران می توانند به سرعت گزینه ارسال بازخورد را انتخاب و درباره تجربه خرید خود در وب سایت شما ایمیل ارسال کنند. شما می توانید با جمع آوری بازخورد مشتریان، وب سایت خود را بهبود ببخشید.

 

ویژگی های افزونه ChatBot

• ایجاد پاسخ های متنی ساده به راحتی از پنل وردپرس
• افزودن جستجوی پیشرفته به سایت
• جستجوی سریع و پیشرفته سایت در صفحات و پست های شما برای پاسخ به سوالات کاربران
• ایجاد سؤالات متداول به همراه پاسخ های متعدد
• جمع آوری ایمیل کاربران برای عضویت در خبرنامه
• پشتیبانی از تصاویر و ویدیوهای یوتیوب
• می توانید هر تصویریا لینک کامل ویدیوی یوتیوب را جای ‌گذاری کنید
• غیرفعال کردن سابقه چت دائمی در صفحات
• گزینه ای برای فعال یا غیرفعال کردن درخواست آدرس ایمیل پس از پرسیدن نام
• فعال سازی درخواست شماره تلفن
• دسترسی سریع به بخش‌های پشتیبانی
• ادغام کامل با هوش مصنوعی گوگل
• پشتیبانی از اهداف سفارشی و پاسخ هایی که در جریان گفتگو ایجاد می شود
• آپلود نماد سفارشی چت بات
• همراه با 6 طرح و سبک برای رابط چت بات
• رنگ های اصلی را برای مطابقت با سایت خود سفارشی کنید
• آپلود تصویر پس زمینه
• فعال یا غیرفعال سازی انیمیشن ها
• میانبر صفحه کلید (ctrl+b) برای باز کردن ربات چت
• سفارشی سازی زمان پاسخگویی ربات
• گزینه ای برای فعال کردن دکمه بازنشانی و بستن در بالا
• هدف گذاری مجدد و بازاریابی مجدد در محل برای افزایش نرخ تبدیل مشتری
• برون ریزی آدرس های ایمیل به عنوان CSV
• رنگ پس ‌زمینه سفارشی برای هدف ‌گیری مجدد پیام‌ها
• افزودن اعلان های مختلف سایت
• نمایش یا پنهان کردن اعلان‌های باز
• تنظیم فاصله بین اعلان ها
• مدیریت دکمه های منوی استارت با کشیدن و رها کردن آنها
• اضافه کردن دکمه منوی سفارشی به همراه لینک
• پشتیبانی از هر زبان
• گزینه ای برای باز کردن صفحات در پنجره جدید
• و بسیاری از ویژگی های دیگر

…

جمع بندی: افزونه چت بات وردپرس

افزونه ChatBot یک افزونه کاربردی برای وردپرس است که به این امکان را می دهد تا یک سیستم گفتگوی آنلاین هوشمند را در سایت خود اضافه کنید تا بتوانید به کمک آن نرخ تبدیل کاربران به مشتری و همچنین درآمد خود را افزایش دهید.